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Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

WWW.COMMA22.EU è un sito e-commerce B2B rivolto alla vendita di articoli per adulti di proprietà di COMMA 22 di Iyobosa Agbonlahor.

Tutti coloro che acquistano sul sito www.comma22.eu, persone fisiche o aziende, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono da considerarsi clienti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le vendite dei prodotti elencati sul sito www.comma22.eu, a partire dalla registrazione dell'utente. Esse vengono applicate alle vendite effettuate tramite Internet. Per questioni tecniche di organizzazione interna e per consentire un servizio ottimale a tutti i nostri clienti, NON è previsto l'acquisto tramite telefono, fax, e-mail ed altri canali alternativi.

CONDIZIONI ED ACCETTAZIONE
Il fatto che il Cliente accetti le Condizioni Generali di Vendita prima di confermare il proprio ordine, comporta automaticamente la presa visione e l'accettazione delle suddette senza riserva. Queste condizioni si applicano escludendo tutte le altre clausole, fatta eccezione per tutti gli accordi particolari pattuiti per iscritto e firmati da ambo le parti. È fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, il numero di telefono e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
COMMA 22 si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

PRODOTTI
COMMA 22 si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti trattati nella forma più chiara e dettagliata possibile. Le immagini che illustrano i prodotti potrebbero, in alcuni casi, non essere identiche al 100% al prodotto stesso, per ragioni legate alla continua ricerca del design e della colorazione, senza però pregiudicarne la sua qualità che sarà in ogni caso equivalente se non migliorata. Se vi introducono errori, in nessun caso COMMA 22 sarà responsabile.

Tutti i prodotti presenti in questo sito sono conformi alle normative specifiche di riferimento che ne regolano la distribuzione e l'utilizzo a livello comunitario e nazionale; i prodotti che lo richiedono perciò sono marcati CE ed accompagnati dal manuale d'uso e smaltimento.

Inoltre, il sistema di qualità attivo in COMMA 22 esige un'accurata selezione dei fornitori ed un severo controllo dei prodotti che ne garantiscono la completa sicurezza e l'elevata qualità. Per ogni altra informazione di carattere tecnico e/o normativo, o ulteriore documentazione, quali schede tecniche o richieste specifiche che l'operatore dovesse necessitare, come ad esempio la dichiarazione di conformità degli articoli in catalogo, è a disposizone il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail amministrazione@comma22.eu che fornirà prontamente tutte le risposte.

PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono prezzi imponibili, IVA esclusa, e lo sconto riservato ai rivenditori già applicato. Tutte le eventuali spese di spedizione sono escluse. Essendo le tariffe dei fornitori in continua evoluzione, i prezzi indicati sul sito sono suscettibili di modifica in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto, promozioni e saldi, nonché al sistema automatico di sconti dinamici attivo sul sito, in funzione di importo complessivo dell'ordine e quantità dei singoli articoli. Attenzione: tutti i prezzi sono dati con riserva di eventuali errori di battitura.

SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono suddivise in fasce come da nostro contratto con GLS, il nostro corriere espresso di fiducia. La tariffa applicata è visibile nel carrello in fase di acquisto e di check-out. Idem per l'eventuale tariffa del contrassegno.

REGISTRAZIONE

Trattandosi di un sito riservato esclusivamente ai rivenditori, in fase di registrazione vengono richiesti i dati aziendali nonché il PDF della visura camerale. L'account non sarà attivo fino all'abilitazione da parte dell'amministrazione, che si riserva la possibilità di negare l'attivazione, a seguito della valutazione di idoneità del codice Ateco e di altri aspetti dell'attività svolta dall'utente. COMMA 22 non rilascerà alcuna informazione tecnica e/o commerciale ai privati che non siano possessori di Partita Iva e che non abbiamo altresì un account attivo sul nostro sito al momento della richiesta.

ORDINE

L'ordine minimo effettuabile pari a 100 euro (IVA esclusa) è stato rimosso all'inzio del 2021 per consentire agli utenti interessati un corretto utilizzo del servizio di dropshipping. Gli sconti dinamici automatici si attivano a partire da un minimo di 200 euro (Iva esclusa). In fase di completamento dell'ordine è importante specificare l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e un indirizzo di posta elettronica (e-mail) se diversi dai dati rilasciati in fase di registrazione. COMMA 22 non é ritenuta in alcun caso responsabile di errori inerenti ad un acquisto errato, né tanto meno di errori relativi alla consegna del collo, derivanti da informazioni o dati erroneamente inseriti dal Cliente, nel modulo relativo ai dati personali. Per tutti gli ordini effettuati sul sito verrà inviata automaticamente una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo segnalato dal Cliente nella sua scheda dati. L'ordine è da considerarsi nullo se l'acquirente non invia il pagamento entro 48 ore, oltre le quali verrà ripristinato lo stato delle giacenze precedente all'ordine e la merce tornerà nella disponibilità degli altri utenti attivi. Quando l'ordine sarà stato completato, l'utente riceverà una mail automatica con il tracking del nostro corriere espresso.

PAYPAL/CARTA DI CREDITO

è il sistema di pagamento on line più conosciuto al mondo che consente di pagare con la massima sicurezza, in tempo reale. Con Paypal infatti, il negoziante non vede mai i dati della tua carta di credito o del conto (che sono criptati con un apposito sistema), ma solo il pagamento ricevuto. Non è necessario avere un account su Paypal, è infatti possibile pagare anche inserendo i dati della propria carta di credito nella pagina apposita a cui si viene reindirizzati. Questo metodo di pagamento è obbligatorio per gli ordini in dropshipping.

BONIFICO BANCARIO

i dati vi verranno inviati via e-mail al completamento dell'ordine, che viene spedito solo dopo aver ricevuto una copia della contabile all'indirizzo amministrazione@comma22.eu, comprensiva di CRO, o in alternativa, al ricevimento dell'accredito sul conto corrente indicato. Questo metodo di pagamento NON è valido per gli ordini in dropshipping.

CONTRASSEGNO

il pagamento può avvenire anche in contanti alla consegna; in questo caso il servizio del corriere prevede spese aggiuntive che saranno addebitate all'utente. Per pagare con assegno bancario a vista è necessaria l'autorizzazione dell'amministrazione di COMMA 22. Questo metodo di pagamento NON è valido per gli ordini in dropshipping.

FATTURE

La fattura verrà anticipata in formato PDF via e-mail all'indirizzo segnalato dal Cliente nella sua scheda dati e allegata in copia cartacea alla spedizione e/o verrà recapitata direttamente presso il domicilio dell'acquirente (copia di cortesia). Eventuali copie della fattura di vendita potranno essere richieste inviando una mail ad amministrazione@comma22.eu. La fattura in formato elettronico XML verrà inviata all'Agenzia delle Entrate e quindi al cliente tramite codice di interscambio SDI se fornito, altrimenti tramite PEC, oppure, in assenza di entrambi, nel cassetto fiscale del cliente. I clienti esteri residenti in ambito UE passivi IVA in riferimento alle operazioni intracomunitarie Intrastat riceveranno copia di cortesia della fattura in formato PDF, e l'importo da corrispondere sarà calcolato solo sulla base imponibile (esenzione N41 per le cessioni UE), come già visibile in fase di check-out.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini pervenuti entro le ore 12.00 dei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) verranno evasi il giorno stesso tramite corriere con consegna in 24/48 ore, salvo l'eccessivo carico di lavoro, e salvo disponibilità di magazzino (ossia salvo errori di inventario, dato che le giacenze pubblicate sul sito sono reali ed aggiornate in tempo reale). Le spedizioni del venerdì saranno disponibili per il ritiro il sabato mattina fino alle ore 12 presso la sede GLS di competenza, anche se non in fermo deposito (è possibile ritirare esibendo un documento di riconoscimento personale). Andranno altrimenti in consegna automatica a partire dal lunedì successivo.

CONDIZIONI DI TRASPORTO

La consegna è da intendersi al pianterreno. Non sono previste consegne ai piani superiori. Le maggiorazioni per zona disagiata quali Lido di Venezia, Livigno e Isole Minori, vengono calcolate aumaticamente dal sito in base al CAP e risultano visibili in fase di acquisto. Le tariffe estere vengono anch'esse calcolate dal sito in base al Paese di destinazione della merce e risultano visibili in fase di acqusito.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Il cliente B2B in quanto rivenditore NON ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, come è invece previsto per il consumatore finale sui siti B2C. Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti. Ne sono pertanto esclusi tutti gli utenti attivi registrati nell'area rivenditori del nostro sito.

POLITICA DEI RESI NEL DROPSHIPPING

Come conseguenza diretta del punto precedente, il rivenditore si farà carico di eventuali ripensamenti da parte del cliente finale, senza coinvolgere il fornitore nella discussione. COMMA 22 si farà carico solo dei resi per malfunzionamento o non conformità dell'oggetto spedito rispetto a quello acquistato. L'eventuale rimborso verrà effettuato dopo una accurata verifica delle condizioni dell'oggetto reso. Se la dichiarazione del cliente risulterà falsa (funzionante se dichiarato non funzionante, conforme se dichiarato non conforme) COMMA 22 emetterà un rimborso parziale, al netto della spesa di ritiro. Se l'oggetto risulterà manomesso o utilizzato, o diverso da quello spedito, e non appartenente al nostro catalogo, non verrà emesso alcun rimborso. Se si evidenzieranno tentativi di truffa ai nostri danni e ai danni dei nostri rivenditori, non verrà emesso alcun rimborso e la questione verrà riportata alla Polizia Postale di competenza. Come specificato nel punto precedente, nel B2B non è previsto il reso per ripensamento (diritto di recesso), tuttavia se il rivenditore non ha un negozio fisico o un magazzino, potrà richiedere alla nostra amministrazione una nota credito con riborso parziale della fattura, pari al valore dell'oggetto, spedizione esclusa. Ricordiamo infine al rivenditore, per una maggiore tutela dei suoi interessi, che ai sensi del Drecreto Legislativo n.185/99, al Consumatore spetta il diritto di recesso dal contratto senza penalizzazione e senza dover dare necessariamente alcuna spiegazione, e che non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti su misura, i software digitali e i beni di consumo (come d esempio preservativi, lubrificanti, oli da massaggio, profumi, disinfettanti ecc...)

GIACENZE, INDIRIZZI ERRATI O SCONOSCIUTI, DESTINATARIO ASSENTE

Se una spedizione va in giacenza per indirizzo errato o sconosciuto, per destinatario assente nei due tentativi di consegna inclusi nel costo della spedizione, lo svincolo sarà a carico del rivenditore. Lo svincolo può essere fatto scegliendo di rispedire allo stesso indirizzo, a un indirizzo diverso, con preavviso telefonico, o trasformando la consegna in fermo deposito (ritiro del destinatario presso la sede GLS di competenza), ed ha sempre un costo che verrà addebitato al rivenditore. Si può svincolare una spedizione anche scegliendo la distruzione del collo, o il rientro presso il mittente. Anche in questi casi i costi aggiuntivi del corriere verranno addebitati al rivenditore. L'oggetto non consegnato e rientrato presso il nostro magazzino, torna di proprietà del fornitore, nella disponiblità degli altri utenti, e può essere rimesso in vendita.

GARANZIA

All'arrivo del pacco controllare che lo stesso non presenti segni di manomissione. In caso contrario accettare la merce "CON RISERVA". Nessun reclamo potrà essere ritenuto valido se segnalato dopo 7 giorni dal ricevimento del materiale. I reclami dovranno pervenire al Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo amministrazione@comma22.eu. Nessun materiale dovrà essere reso senza nostra autorizzazione. I resi autorizzati ci dovranno pervenire accompagnati dal documento di trasporto che indichi il numero e la data della fattura relativa alla fornitura originaria. i resi per malfunzionamento dell'articolo dovranno essere segnalati all'indirizzo e-mail amministrazione@comma22.eu specificando nell'oggetto che si tratta di un RMA (Return Merchandise Authorization). Se l'oggetto non può essere restituito perché considerato antieconomico o rischioso per la salute, o per qualsiasi altro motivo, COMMA 22 emetterà una Nota Credito di importo pari al valore dell'articolo in questione. Tale Nota Credito verrà scalata sul pagamento dell'ordine successivo. Data la natura specifica del nostro catalogo generale di articoli per adulti, che interessano l'intimità e quindi la salute intima della persona, COMMA 22 si riserva il diritto di rifiutare la restituzione, provvedendo ad un rimborso completo o parziale del cliente B2B, utente del sito, con la modalità della Nota Credito. In nessun caso tale Nota Credito verrà corrisposta con un pagamento diretto da parte di COMMA 22. La sostituzione del prodotto o il rimborso del suo valore tramite Nota Credito dovranno essere concordati con il rivenditore, assecondando per quanto possibile le sue esigenze, ma in nessun caso COMMA 22 sostituirà l'oggetto non funzionante o non conforme con una spedizione dedicata poiché, per il corretto funzionamento delle nostre procedure organizzative interne, le spedizioni affidate al nostro corriere espresso devono avere una totale aderenza agli ordini ricevuti con le modalità accettate.

SOTTOSCRIZIONE SERVIZIO DI DROPSHIPPING

OBBLIGHI DEL FORNITORE E DEL GESTORE

COMMA 22 in quanto fornitore inoltrerà al gestore dell’e-commerce tutte le informazioni relative a ciascun prodotto in catalogo: immagini, dimensioni, materiali ecc. Le informazioni includono anche il prezzo di listino pieno imponibile di ciascun prodotto (e il costo – prezzo scontato per i rivenditori – tramite accesso all'area riservata del proprio sito).

A partire dal primo gennaio 2022 l'esportazione del nostro database ha un costo di € 1000,00 + Iva e include anche l'aggiornamento relativo alle novità che inseriremo in futuro nel nostro catalogo. Tale procedura è propedeutica all'adesione al servizio di dropshipping e quindi non può essere bypassata.

COMMA 22 si impegna a curare la sincronizzazione automatica dei magazzini attraverso la sua agenzia web di fiducia, in modo tale da impedire la vendita di articoli temporaneamente non disponibili. Si impegna inoltre a curare l’imballaggio e la spedizione dei prodotti (che deve avvenire nei tempi previsti dal Codice del Consumo, in caso di e-commerce B2C). Deve anche impegnarsi a ricevere gli eventuali resi per difetto di conformità (mal funzionamento o articolo sbagliato) e a porvi rimedio, riparando o sostituendo il prodotto nei casi in cui ciò sia possibile, oppure procedendo al rimborso del rivenditore, che a sua volta rimborserà il cliente finale (consumatore). In questo caso il ritiro è a carico del fornitore, senza alcun addebito nei confronti del gestore o del consumatore. COMMA 22 NON si impegna ad accettare eventuali resi in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente dell’e-commerce (ripensamento). In questo caso il reso sarà a carico del consumatore, e nel caso in cui sarà il rivenditore a occuparsi del ritiro, potrà addebitare le spese di spedizione al cliente finale, autore del ripensamento, scalandone il valore dall’importo del rimborso. Il GESTORE dell’e-commerce dovrà impegnarsi a provvedere alla gestione del sito e degli ordini del cliente, nei limiti di quanto gli compete (inoltro immediato al fornitore). Dovrà curare anche la promozione pubblicitaria del sito su Google, sui social, attraverso ogni altro eventuale strumento disponibile, e dovrà curare inoltre l'eventuale sviluppo di altri canali di vendita. Dovrà altresì impegnarsi a corrispondere con puntualità all’agenzia web il pagamento rateale previsto dal piano di ammortamento del sito, laddove l’agenzia web abbia fornito uno sito ex novo al gestore della rivendita.

LA GESTIONE DELL’ORDINE

L'ordine ricevuto dal gestore dell'e-commerce dev'essere inoltrato da quest'ultimo al fornitore di prodotti, attraverso l'unica modalità consentita, ossia attraverso il sito B2B, indicando, nei campi appositi, i dati integrali della destinazione della merce, inclusi i contatti utili al corriere per eseguire la consegna senza disguidi o ritardi.

L’unico metodo di pagamento accettato per questo servizio, al momento, è il pagamento PayPal anticipato (o Carta di Credito tramite modulo PayPal).

Il fornitore si impegna a imballare adeguatamente l'oggetto da spedire, con nastro anonimo ed eventuale stampata personalizzata per il re-marketing del rivenditore, nella stessa giornata lavorativa, se la ricezione dell’ordine avviene entro le ore 13:00 (il giorno successivo in caso contrario).

COMMA 22 si impegna a girare la tariffa che il proprio corriere gli offre per contratto, senza alcun sovrapprezzo. Si impegna inoltre ad utilizzare sempre e solo il servizio di consegna espressa, e a comunicare tempestivamente il tracking al gestore, che a sua volta lo inoltrerà al cliente finale.

Il gestore si impegna a non inoltrare gli ordini ricevuti ad altri fornitori, e sottoscrive l'invio automatico di una mail di riepilogo dell'ordine ricevuto, direttamente al fornitore.

SCIOGLIMENTO ANTICIPATO DEL CONTRATTO, CLAUSOLE RISOLUTIVE:

Se il fornitore non rispetta i tempi previsti per la spedizione dei prodotti o se non gestisce i resi secondo quanto previsto dal contratto. Se il gestore non è in regola con i pagamenti o non raggiunge il fatturato minimo stabilito di € 3000,00 all’anno a partire dal secondo anno, Iva e trasporto inclusi (il periodo minimo di preavviso previsto è di 3 mesi; la comunicazione solo a mezzo PEC). Se il gestore rimuove la sincronizzazione delle giacenze o se mette in atto comportamenti atti a svalutare il lavoro del fornitore o degli altri gestori o dei prodotti trattati, o addirittura dell’intero settore. Se il gestore non personalizza con cura il materiale informativo messo a disposizione dal fornitore. In generale, se il fornitore e il gestore non adempiono agli obblighi di ruolo descritti nella parte iniziale di questo testo.

CONCLUSIONI

Il contratto di sottoscrizione del servizio di dropshipping offerto da COMMA 22 ai suoi utenti rivenditori si considera firmato per accettazione e ribadito implicitamente, in modo tacito, ogni qualvolta questi ultimi, al momento dell’acquisto, spuntano la voce termini e condizioni generali per poi procedere al check-out. In altre parole, accettando i termini e le condizioni generali, si ribadisce tacitamente l'accettazione degli obblighi legati al servizio di dropshipping.

Ricordiamo infine che, se da un lato non sono previste penali per lo scioglimento del contratto, che non ha un tempo minimo e può essere sciolto in qualsiasi momento da entrambe le parti, dall’altro, COMMA 22 si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza preavviso e senza l’obbligo di comunicazioni ufficiali ai diretti interessati. In ogni caso, COMMA 22 si impegna a comunicare nell'apposita pagina delle comunicazioni agli utenti, quantomeno le variazioni più sostanziali.

Distinti Saluti

Iyobosa Agbonlahor

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